Sekilas tentang E-Business

Dalam rangka untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, banyak perusahaan yang kini menggunakan kemajuan teknologi informasi untuk mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan yang terintegrasi, yang dapat melintasi berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan dapat meningkatkan proses bisnis yang penting dalam semua lintas fungsi perusahaan. Penggunaan teknologi informasi diwarnai dengan e-business yaitu penggunaan internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya untuk mendukung apa yang disebut e-commerce yaitu kegiatan pembelian, penjualan, promosi dll melalui internet dan jaringan lainnya. E-business juga mendukung komunikasi dan kerjasama perusahaan dan berbagai proses yang dijalankan melalui web, baik dalam jaringan perusahaan maupun jaringan pelanggan dan mitra bisnisnya.

Peranan aplikasi menjadi hal yang sangat penting dalam menerapkan konsep e-business. Beragamnya kebutuhan untuk melayani pelanggan memaksa perusahaan untuk mengembangkan berbagai aplikasi bisnis. Sehubungan dengan hal tersebut, memiliki arsitektur aplikasi e-business yang handal akan sangat menentukan kinerja perusahaan dalam menghasilkan produk dan jasa yang dapat memuaskan pelanggan. Kebanyakan perusahaan di masa lalu biasanya mengembangkan aplikasi yang berkonsep arsitektur sekuensial berdasarkan fungsi-fungsi yang dijalankan oleh perusahaan seperti aplikasi keuangan, aplikasi pemasaran dan aplikasi lainya.

Jika perusahaan ingin mengintegrasikan berbagai aplikasi diatas untuk mengimplementasikan konsep e-business, maka yang biasa dilakukan oleh manajemen adalah menghubungkan satu aplikasi dengan lainnya sesuai dengan urut-urutan proses. Karena masing-masing aplikasi pada mulanya dibangun sendiri-sendiri, maka untuk menghubungkannya biasanya dikembangkan beberapa program antarmuka (interface) agar output dari sebuah aplikasi dapat dibaca sebagai input dari aplikasi lainnya.

Namun demikian, konsep arsitektur sekuensial semacam ini memiliki kelemahan yaitu pada aspek kecepatan dan reliabilitas. Proses transformasi pada modul interface jelas membutuhkan waktu tersendiri sehingga semakin banyak dibutuhkan modul interface pada sebuah rangkaian proses akan semakin memperlambat kinerja aplikasi. Padahal untuk menerapkan e-business, banyak sekali rangkaian proses yang harus menghubungkan antara bagian backoffice perusahaan dengan para pelanggan secara langsung.

Untuk mengatasi permasalahan ini dibuatlah sebuah konsep arsitektur baru yang merubah prinsip sekuensial ke dalam apa yang dinamakan sebagai prinsip sinkronisasi seperti aplikasi berbasis ERP (Enterprise Resource Planning). Dalam aplikasi ini data atau informasi yang dibutuhkan tidak berjalan melalui beberapa titik aplikasi melainkan langsung diambil dari sebuah titik sehingga kecepatannya menjadi jauh lebih baik dari konsep aplikasi sekuensial. Untuk keperluan sinkronisasi secara external dengan mitra dan pelanggan maka diperkenalkan sebuah konsep sinkronisasi yang dinamakan sebagai Metaprise Applications yang akan melakukan sinkronisasi data dan proses yang terjadi pada masing-masing aplikasi perusahaan (enterprise application).

Sebagai contoh dan sebagai tugas kuliah mata kuliah E-Business kami akan coba mengangkat 2 perusahaan yang telah menerapkan konsep E-Business dalam menjalankan usahanya, disini penulis mengangkat 2 buah hotel yang sama – sama memiliki nama dikota tempat penulis melalukan penelitian, yaitu Hotel Mercure dan Hotel Grand Mahkota

Sekilas tentang Mercure Hotel

Hotel yang berada tepat dijalur yang sangat strategis yaitu jalur tengah kota, Jl. Jend. A yani Pontianak ini mulai berdiri pada tahun 2009, selain mengembangkan bisnis dengan memiliki tempat / place, hotel ini juga mulai merambah dunia teknologi dalam hal mengembangkan bisnisnya. Situs http://mercurepontianak.com/ merupakan situs resmi mercure hotel dalam hal memberikan pelayanan kepada para pelanggannya. Berikut sekilas tentang tampilan situs http://mercurepontianak.com/

Menurut penulis, tampilan dari website http://mercurepontianak.com/ sudah sangat membantu dan sudah sangat mewakili mercure hotel di dunia maya, segala hal mengenai hotel mereka tampilkan pada website tersebut. Hingga fasilitas yang mereka sediakan dan hal lain sudah termuat dengan lengkap pada website tersebut. Mulai dari cara pemesanan kamar, tarif kamar, hingga cara pembayaran semua telah tertera dengan sangat lengkap. Ini merupakan salah satu pembeda dan nilai saing lebih dari hotel berbintang 4 ini. jika anda berminat untuk memesan kamar silakan klik disini

Akan kami tampilkan beberapa screen shot dari website mercure sebagai bahan referensi pembaca.

fasilitas yang disediakan oleh hotel

fasilitas yang disediakan oleh hotel

Cara reservasi kamar secara online

Cara reservasi kamar secara online

Sekilas tentang Grand Mahkota Hotel

Hotel yang terletak dijantung kota khatulistiwa ini sangat terkenal dengan kemewahannya. Hotel yang berjarak 25 menit dari bandara supadio Pontianak ini menawarkan berbagai fasilitas yang dapat memanjakan para pelanggannya.

Hotel yang menawarkan kamar-kamar yang modern dengan TV kabel layar datar, pilihan bersantap, dan layanan kamar 24-jam. Semua kamar dilengkapi dengan AC, minibar, dan pembuat teh/kopi. Kamar mandi en suite dilengkapi dengan fasilitas bathtub dan shower. Hotel menawarkan fasilitas perjamuan, pusat bisnis, dan meja layanan wisata. Fasilitas lainnya mencakup layanan pijat, penukaran mata uang, dan spa.

Selain berbagai fasilitas yang ditawarkan tersebut, dunia teknologi juga telah disentuh oleh hotel yang diklaim berbintang 4 ini. Fasilitas internet telah digunakan untuk mempromosikan hotel ini, jika ada yang berminat untuk mengetahui seluk beluk hotel ini melalui fasitilas website, dalam langsung mengklik http://www.grandmahkotahotel.com/

Gambar diatas merupakan tampilan dari situs resmi Grand Mahkota Hotel Pontianak. Segala hal mengenai hotel telah tercantum dengan jelas pada website tersebut. Mulai dari profil hotel, cara pemesanan kamar dan lain sebagainya. Tidak jauh berbeda dengan Mercure hotel yang telah kita bahas sebelumnya fasilitas pada website Grand Mahkota Hotel hampir mirip dengan website Mercure. Hanya saja bagi sebagian orang untuk mengakses beberapa bagian mungkin saja agag sedikit kesusahan, karena tidak ditampilkan secara keseluruhan pada halama muka situs, namun dijadikan sub - sub. Namun pada intinya situs tersebut sangat membantu pihak hotel dalam mempromosikan hotelnya di dunia maya.

Sebagai referensi pembaca berikut beberapa screen shot dari website Grand Mahkota Hotel

Fasilitas Yang disediakan Grand Mahkota Hotel

Fasilitas Yang disediakan Grand Mahkota Hotel

Fasilitas Yang disediakan Grand Mahkota Hotel



Itulah sebagian ulasan penulis mengenai 2 perusahaan yang telah mulai merambah dunia E-Business dalam rangka mengembangkan usahanya ke arah yang lebih baik lagi. Jika mereka tidak berubah mengikuti perkembangan zaman maka mereka akan hilang ditelan zaman. Jika hal tersebut telah terjadi sangatlah sulit untuk bangkit dan meraih lagi kejayaan yang pernah dibuat.

Sebenanya Konsep E-Business yang dilakukan bukan semata - mata hanya untuk mempromosikan perusahaan, ada efek lain yang juga sangat baik sebenarnya dari sistem ini diantaranya
<--> Mendorong dan memungkinkan manajemen untuk menyatukan suara-suara konsumen dalam membuat keputusan
<--> Menemukan prioritas pelayanan konsumen, selain itu
<--> Data pelanggan yang tersimpan baik dalam sistem hotel memungkinkan manajemen memelihara hubungan dengan konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa perusahaan, seperti mengirimkan email greeting, ulang tahun, dan informasi produk atau layanan baru. Serta komunikasi lain yang diperlukan dapat dilakukan dengan mudah.

Setiap perusahaan bertujuan untuk memberikan kepuasan yang paling tinggi kepada konsumenya. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menerapkan konsep e-business sehingga efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan dapat tercapai dengan baik sehingga perusahaan dapat secara cepat dan tepat memenuhi kebutuhan konsumen.

Sekian Untuk tulisan dari penulis jika ada pihak yang merasa dirugikan kami mohon maaf karena ini hanyalah pembelajaran mengenai apa itu E-Business.
sekian dan Terima Kasih